Condiciones Generales de contratación


En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio web http:www.libreriasalambo.com propiedad de Librería Salambó SL  (en adelante “Librería Salambó”).

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, como usuario reconoces que eres mayor de edad, has leído y aceptas las presentes condiciones generales que regulan la relación existente entre los clientes y/o usuarios de la presente página web.

Librería Salambó  se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones que ya hayan sido realizadas.

 

PARTES DE LA CONTRATACIÓN

Por una parte Librería Salambó SL, como proveedor de los servicios y productos contratados por el usuario, con domicilio social en Prudencio Alvaro, 43 28027 Madrid Madrid,  B82599762 y Teléfono 913 674665.

Por otra parte, el usuario que responde de la veracidad de los datos que proporciona en la presente web.

 

NORMAS APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales, estarán sujetas a la siguiente normativa:

Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias,  Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,  la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES.

Constituye el objeto de las presentes Condiciones Generales (CGC), la regulación de la prestación de los productos ofrecidos por  Librería Salambó,  a sus clientes.

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega de un producto, a cambio de un precio determinado en la web.

 

ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

1.- Las presentes CGC entrarán en vigor en el momento en que el cliente contrate los productos ofrecidos por Librería Salambó.

2.- Las presentes CGC estarán vigentes mientras no sean sustituidas por otra versión posterior. En cada modificación no se enviará copia de las CGC, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en ese momento en www.libreriasalambo.com, que recoge su versión más actual.

 

¿CÓMO COMPRAR EN www.libreriasalambo.com? PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Es muy fácil, te invitamos a que hagas un recorrido por todas las categorías de los productos, seguro que encuentras muchas cosas que te harán feliz, añádelas al carrito de la compra, que también vas a poder ir mirando en la esquina derecha de la pantalla. Cuándo hayas elegido todos los productos de tu preferencia, sólo tienes que ir al carrito y realizar el pedido, a continuación tendrás 2 opciones, para las que deberás proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que te serán requeridos, o  bien, registrarte y crear tu cuenta con Librería Salambó y obtendrás de manera gratuita información sobre nuestros libros además de tener la posibilidad de obtener descuentos y promociones, y que estés al tanto de todas las ofertas que tenemos para ti, o sólo darnos tus datos de facturación, para saber donde realizar el envío  ¡Ya está!. Sólo te queda esperar unos  días y recibirás tu pedido.

 

El usuario, en el caso de seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, se compromete a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

 

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador.

 

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario y/o  facilitados los datos de facturación requeridos, le informamos que conforme al art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

 

1.- ENCONTRAR LOS PRODUCTOS: En www.libreriasalambo.com, puedes buscar los productos de dos formas, o navegando por la web mediante el acceso a los diferentes apartados incluidos en los menús, o mediante la utilización del apartado del buscador.

 

2.- AÑADIR ARTÍCULOS AL CARRITO: Cuando encuentre el artículo que busca, sólo tendrá que añadirlo al carro de la compra con la opción "Añadir más Libros" o “Comprar”. En este momento podrás seguir comprando o finalizar la compra, desde la opción "Continúa Comprando” o “Confirmar Pedido”. En cualquier momento podrá consultar el carrito desde la opción "Carrito", situada en la parte superior derecha de la pantalla.

 

3.- COMPRAR: Una vez añadidos los artículos a la cesta de la compra, puede finalizar el proceso de compra, accediendo a la opción "Finalizar Compra". Aquí aparecerán los artículos que deseas comprar junto con las unidades de cada uno.

 

4.- DATOS DE ENTREGA Y FACTURACIÓN: Aquí podrá identificarse en el caso de que seas un usuario registrado, o de lo contrario, introducir tus datos de facturación y de entrega en el caso de que fueran diferentes. Desde aquí también tendrá la opción de registrarse como usuario si lo desea.

 

5.- FORMAS DE PAGO: Los clientes de  www.libreriasalambo.com pueden elegir, a su comodidad, como forma de pago para sus compras cualquiera de las siguientes:

 

TRANSFERENCIA BANCARIA: Una vez realizado el pedido a www.libreriasalambo.com, y conocido el importe total a pagar, éste se ingresa en efectivo o transferencia en el  número de Cuenta: ES20 0049 4684 6421 1603 7775.

Una vez realizado el ingreso y comprobación del mismo se procederá al envío.

Los pagos realizados mediante esta modalidad tendrán un coste de 3,50.-€.

 

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO: Para ello es preciso rellenar el formulario “Autorización para Pago con Tarjeta de Crédito”.

En el caso de que decida pagar con tarjeta de crédito, una vez introducidos los datos de facturación, deberá introducir los datos de su tarjeta de  crédito.

www.libreriasalambo.com utiliza un certificado de seguridad S.S.L. “Secure Sockets Layer” protocolo diseñado para permitir la transmisión segura de información. Los pagos mediante tarjeta de crédito se realizarán a través de pasarela de pago, siendo sus datos cifrados bajo servidor seguro de TPV virtual del BANCO SABADELL, en función de la plataforma de cobro escogida por el usuario,  por lo que todos los datos personales que se introducen en dichas plataformas de cobro, incluidas tarjetas de crédito, se envían encriptados (cifrados) a un servidor seguro. POR ESTE MOTIVO COMPRAR EN www.libreriasalambo.com ES TOTALMENTE SEGURO.

Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, tendrán un coste de 3,50.-€.

 

CONTRA REEMBOLSO: Implican el compromiso y obligatoriedad legal de recepción del pedido por parte del cliente. En el caso de no recepcionar un pedido con forma de pago contra reembolso, se incurrirá por parte del cliente en el incumplimiento del contrato de compraventa que rige la presente relación comercial, iniciando en tal caso nuestra empresa la reclamación al cliente de todos los gastos ocasionados por el envío y devolución de la mercancía por las vías legales oportunas, incluyéndose en dicha cantidad todos los gastos en que la empresa haya tenido que incurrir para tramitar dicha reclamación.

Los gastos para envíos a territorio peninsular hasta dos kilos, en la modalidad de contra reembolso son de 5,00.-€

El plazo estimado de entrega de los pedidos es de 72 horas.

Para las siguientes zonas geográficas: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no se envía contra reembolso.

 

6.- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: En cumplimiento de la vigente normativa de consumo, antes de que confirme el pedido se le enviará por email la correspondiente información precontractual,  que incluirá, entre otros aspectos, las características principales de los bienes, su precio total incluidos impuestos y tasas, así como los costes adicionales de transporte.

Como último paso se le pedirá la confirmación del pedido, lo que conlleva la obligación del pago. Recuerde que hasta que no haga click en el botón de  “Confirmar Pedido”, el pedido no estará hecho.

 

8.- PLAZOS DE ENTREGA: En la península llegará en un plazo estimado de 72 horas.

Los pedidos recibidos a partir de las 16 h se considerarán a efectos de cálculo del plazo de entrega, como recibidos al día siguiente.

Debe tenerse en cuenta que no se entregan ni se envían paquetes sábados, domingos ni festivos, por lo que los pedidos realizados en fin de semana, se consideran recibidos el lunes o el primer día laborable, a efectos del cómputo del plazo de entrega.

Para que tus envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido asegúrese de que los datos de su dirección y teléfono móvil de contacto de su pedido sean correctos.

En los envíos internacionales, se comunicará  al cliente con carácter previo a la contratación  los plazos de entrega de su envío.

En el caso de proporcionar datos erróneos o incompletos a efectos del computo del plazo de entrega se entenderá realizado el pedido en el momento que nos facilites los datos correctos.

 

ENTREGA PEDIDOS:

 

El producto se considerará entregado en el momento en que esté a tu disposición y firmes la recepción del mismo a la Agencia de transporte. La entrega de pedidos se realizará en el plazo máximo de 30 días desde su encargo.

 

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

Tras la recepción del mail de que tu pedido está enviado, si transcurre un plazo razonable y no has recibido el producto, puedes ponerte en contacto con Librería Salambó SL a través del teléfono:  913 674665 o por email: info@libreriasalambo.com para que Librería Salambó  pueda esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la respuesta a la reclamación Librería Salambó SL  contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido.

 

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO? (según formas de pago)

Son tan sólo de 5,00 EUROS, CONDICIONES VÁLIDAS PARA ENVÍOS A TERRITORIO PENINSULAR HASTA DOS KILOS. Los envíos se realizarán por ENVIALIA, a excepción de aquellas  pedidos fuera de la península, o bien, siguiendo las indicaciones del comprador, en el caso de elegir otro medio de entrega.  En un plazo estimado de 72 horas.

BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA NO SE ENVÍA CONTRA REEMBOLSO

Puesto que Librería Salambó  vende sus productos en diversas partes del mundo, en el caso de envíos internacionales no siendo posible calcular dichos costes de antemano, una vez seleccionado el producto que desee se le remitirá por correo electrónico la correspondiente información precontractual, para que justo antes de que efectúe el pedido disponga de toda la información y pueda conocer el precio total del producto incluidos los impuestos y tasas, así como los gastos de transporte.

Los pagos realizados mediante tarjeta o  transferencia, tendrán un coste de 3,50.- €

 

IMPUESTOS

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

 

PRECIOS Y PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la presente Web facilita información clara y exacta sobre los productos ofrecidos y su precio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envío.

Librería Salambó  se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución es de 14 días naturales desde la recepción y deberá guardar el comprobante de la entrega. Antes de la finalización de este plazo indicará su intención a Librería Salambó, mediante un correo electrónico a info@libreriasalambo.com, que será contestado  especificándole las instrucciones precisas para la devolución del producto.

- Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos en su embalaje original y en perfecto estado. Los productos se deberán devolver dentro de un embalaje que garantice su integridad durante el transporte. Muy importante adjuntar copia de la factura dentro de la caja, pues no se realizará ningún cambio ni devolución si no se adjunta la factura correspondiente.

-Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otros:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y/o usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y/o usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

- Tampoco se podrán devolver los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita la identificar al remitente (número de pedido, nombre, dirección...).

- Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

- En ningún caso se devolverá un producto manipulado o deteriorado.

- La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s, los reembolsos no incluyen los posibles gastos de entrega.

- El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia a la devolución se efectuará antes de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario.

 - En el caso de producirse un error por parte de Librería Salambó SL, se procederá a realizar el cambio en la mayor brevedad posible, sin ningún gasto por parte del cliente.

 

HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO

Existen hojas de reclamaciones a disposición del público, que podrá solicitar dirigiendo un mensaje a la dirección de email: info@libreriasalambo.com, o bien mediante correo postal a Librería Salambó SL, con domicilio social en C/ Prudencio Alvaro, 43 28027 (Madrid), Teléfono:913 674665.

 

ANULACIONES

Si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica  info@libreriasalambo.com, o bien por teléfono al número 913 674665 indicando el número del pedido que se desea cancelar. No se podrán anular pedidos que ya hayan sido enviados y estén en poder de la agencia de transporte.

 

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, debe contactar en el menor espacio de tiempo posible con Librería Salambó, que se harán cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto.

 

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor.

 

GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con un periodo de garantía, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

De acuerdo con esta norma el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El cliente deberá comunicar a Librería Salambó SL  en el plazo de dos meses la falta de conformidad del producto desde que tuvo conciencia de ella. Es responsabilidad del cliente proporcionar un trato y uso adecuado al producto. El incumplimiento de éste punto responsabilizará al cliente de cualquier anomalía que el producto pudiera sufrir, no siendo cubierta por la garantía.

 

LEY APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, será aplicable la legislación española.

 Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

Librería Salambó SL  C.I.F.:B82599762 Dirección: Prudencio Alvaro, 43 28027 (Madrid) Teléfono:913 674665  E-mail: info@libreriasalambo.com Web: www.libreriasalambo.com

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